Politique anti-spam et principe de permission

Le spam peut être défini comme un courrier non sollicité envoyé à un très grand nombre de personnes sans leur accord préalable.
Mais ce n’est pas assez. Le principe de permission est un mot flou, ouvert à l’interprétation, aussi passons en revue quelques scénarios spécifiques afin de comprendre explicitement ce qui constitue et ne constitue pas un principe de permission.

Quelle sorte d’adresses mails peuvent être contactées par l’intermédiaire de MesEmailings ?

Si vous souhaitez envoyer un mail à quelqu’un par l’intermédiaire du service MesEmailings, vous devez clairement avoir obtenu la permission dudit destinataire. Cela peut se faire de diverses façons (par l’intermédiaire) :

1. Un formulaire d’inscription à une newsletter sur votre site web (internet).
2. Une case à cocher d’acceptation dans un formulaire. Cette case à cocher ne doit pas être cochée par défaut. La personne renseignant le formulaire doit VOLONTAIREMENT cocher la case à cocher afin d’indiquer qu’elle souhaite avoir des nouvelles de votre part.
3. Si une personne a rempli un formulaire papier (hors ligne) à travers un événement (salon, autre) ou une opération commerciale, vous ne pouvez la contacter uniquement que s’il était précisé qu’elle le serait par mail ET qu’elle ait coché une case indiquant qu’elle acceptait d’être contactée par ce biais.
4. Des clients ayant acheté ou consommé vos biens et/ou services depuis moins de 2 ans.
5. Si une personne vous a donné sa carte de visite et a accepté que vous la contactiez. Si cette personne a inséré sa carte de visite dans une boite (type salons, autre..), il doit y avoir un message visible indiquant qu’elle serait susceptible d’être contactée par mail.
   

En vérité vous ne pouvez adresser de mail à quiconque ne vous en a donné l’expresse permission, à propos du sujet pour lequel vous le ou la contactez.

Quelle sorte d’adresses mails NE PEUVENT PAS être contactées par l’intermédiaire de MesEmailings ?

1. Vous n’avez PAS la preuve explicite de votre permission à entrer en relation avec le ou la destinataire du mail. Vous n’avez pas contacté le ou la destinataire du mail depuis 2 ans. Le principe de permission vieillit mal et ces personnes ont peut-être changé d’adresse mail ou bien ne se souviennent pas vous avoir donné leur permission de les contacter.
   
2. Vous avez collecté et/ou copié-collé des adresses mails à partir d’internet. Ce n’est pas parce que ces personnes ont publié leur adresse mail qu’elles souhaitent pour autant entendre parler de vous.
   Bien sûr certaines de ces personnes auraient pu vous donner leur adresse mail, mais ce qui vous interdit de leur envoyer des mails commerciaux est précisément l’absence de permission. Envoyer des mails non sollicités à ces personnes sera loin d’être efficace, et les mails seront plus sûrement marqués comme SPAM par la plupart des destinataires.

Quel contenu dois-je OBLIGATOIREMENT inclure dans mes mails ?

1. Un lien de désinscription (désabonnement) de votre liste de contacts. Une fois désinscrit de votre liste, vous ne pourrez plus jamais envoyer de mail par l’intermédiaire de MesEmailings au contact ayant procédé à la désinscription.
2. Le nom et l’adresse mail de l’envoyeur. Si vous envoyez un mail pour un client, vous DEVEZ inclure les détails (nom, adresse mail) dudit client à la place des vôtres.

Comment MesEmailings est en mesure de s’assurer de votre respect à cette politique anti-spam ?

MesEmailings possède de nombreux processus d’approbation et de suivi afin de s’assurer que vous vous conformez à notre politique anti-spam. En voici quelques uns :

1. Jusqu’à ce que votre compte soit approuvé par un membre de notre équipe, chaque mail que vous envoyez devra être approuvé.
2. Notre application (API) d’envoi de mails est directement intégrée au système de notification de spam de certains des plus grands fournisseurs de comptes mails comme Hotmail et AOL. Si vous n’avez pas la permission du destinataire du mail et que celui-ci marque votre mail comme étant un spam, nous le saurons à partir du moment où celui-ci aura pressé le bouton.
3. Si vous avez un taux de plaintes supérieur à 0,25% pour l’ensemble de la liste d’envoi de votre campagne mail (ce qui fait 25 plaintes pour chaque 10 000 destinataires), votre compte sera supprimé et vous ne pourrez plus envoyer de mail par l’intermédiaire de MesEmailings.
4. Notre équipe vérifie chaque liste importante importée dans notre API. Vous ne pourrez envoyer de large campagne sur cette cible tant que nous n’aurons pas validé celle-ci.
5. Nous surveillons les listes noires et les abus des comptes toute la journée. Nous pouvons identifier qui nous cause des problèmes d’envoi ou s’attire des plaintes très facilement.

Si nous découvrons que vous vous servez de l’API de MesEmailings pour envoyer des campagnes de mails non sollicités, nous clôturerons immédiatement votre compte et vous ne pourrez plus envoyer de campagnes de mails par l’intermédiaire de MesEmailings.

Tout manquement à notre politique anti-spam ainsi que de nos CGV/CGU peut faire l'objet de la part de MesEmailings, d’une suspension ou d’une interruption, de tout ou partie du service sans préjudice pour les sommes dues pour l’exécution de sa prestation.

En fin de compte c’est uniquement une question de bon sens. Enlevez votre chapeau de marketing et mettez-vous à la place du destinataire.
S’il ne sait pas à qui il a affaire ou bien qu’il ne soit pas intéressé par ce que vous lui envoyez, il vous considèrera comme un spammeur. C’est aussi simple !